Что такое Teamviewer - Лучшее для удаленной поддержки

Легче предоставлять техническую поддержку каждый день, если вы используете программы подключения к Интернету и удаленного доступа. В этой статье объясняется, что такое TeamViewer и как его использовать в прецеденте.

Проблема:

Нам звонит специалист по земельному кадастру из муниципалитета с плохими подъездными дорогами, расположенного в 48 км. Он упоминает, что перед ним стоит Совет советников, чтобы провести демонстрацию, и что ничего не работает. Он тратит 5 минут, объясняя нам проблему, мы тратим 10 минут, пытаясь понять его - и объяснить - чтобы наконец прийти к выводу, что из-за давления техник не понимает, и мы вряд ли сможем помочь ему по телефону.

Раньше я работал LogMeIn, который представляет собой довольно надежную платформу для удаленного доступа к компьютерам через Интернет или Интранет. В один из таких вечеров мой друг из Мексики объяснил мне, что такое TeamViewer, поскольку мы будем работать с медленным подключением через модем и подключаться к игрушечным ноутбукам (нетбуку Acer Aspire One). Я был удивлен, пренебрегая тем, что казалось очень простым инструментом.

Что такое TeamViewer и как его запустить?

Понимание проблемы и решение - лучший способ понять, что такое TeamViewer; это не более чем решение для удаленного отображения экрана компьютера.

Сено опустить его, выбирая платформу, на которой мы работаем. В этом TeamViewer лучший, он может работать на Windows, Mac, Linux и даже на мобильных (I-Pad, Android, Iphone). Необходимо, чтобы оба пользователя запускали одну и ту же версию программы, в противном случае система предупреждает пользователя о необходимости обновления; не из операционной системы, а из инструмента подключения, которым является TeamViewer. Неважно, что вы работаете в разных операционных системах.

Устанавливать его не требуется, это касается прав администратора. С опцией Начало работает практически со всем функционалом; Я предпочитаю эту, потому что каждый день выходит новая версия, и постоянно устанавливать ее становится неудобно. Кроме того, использование этого способа бесплатно, если только оно не используется в коммерческих целях.

После его выполнения система предоставляет идентификатор компьютера формы  145 001 342 и 4-значный пароль, хотя его можно настроить. Это номер, который необходимо дать пользователю, который хочет подключиться удаленно; написано в правой панели с помощью опции Удаленный помощник и вводится ключ.

После подключения вы можете видеть, что делает пользователь, включая управление с помощью мыши или клавиатуры. Существуют базовые функции, такие как обмен мгновенными сообщениями с голосом и передача файлов, которые делают его более полезным.

решение

Пользователь подключается к Интернету, загружает TeamViewer (если он этого не сделал), запускает его и отправляет нам идентификатор / пароль. Таким образом вы сможете получить доступ к компьютеру и решить проблему; Его даже можно использовать для подключения к удаленному компьютеру, на котором система работает правильно во время презентации.

Возможности TeamViewer

У этого инструмента множество утилит. Я почти не показал подключение через удаленную поддержку, но есть и другие варианты передачи файлов, презентации и VPN-подключения. Также, если он установлен, есть больше возможностей для управления пользователями, тем, чем мы делимся, и некоторыми другими vericuetos.

Вкратце, я вижу большой потенциал в эти времена, когда учебные сообщества придают классическую подготовку другой ценности, если мы воспользуемся связностью.

• Утилита может использоваться для целей удаленной поддержки, возможно даже, что несколько пользователей подключатся к одному и тому же компьютеру, чтобы их могли видеть разные пользователи с разными специальностями. Например, программист, картограф и местный техник службы поддержки; для решения сложных задач.
• Еще одна интересная утилита - для удаленных презентаций, таких как отображение системы, установленной на настольном компьютере или занимающей данные, которые нельзя перемещать на внешний диск.
• Также для тренировочных целей он очень функциональный. Технический специалист может проводить конференцию на другом конце света, и разные пользователи могут подключаться друг к другу, наблюдая за процессом, даже взаимодействуя друг с другом.
• Это также может быть очень удобно, если вы собираетесь путешествовать и ожидаете получить доступ к компьютеру, который мы оставили в офисе.

Платная версия позволяет поддерживать больше оборудования, включая создание настраиваемой панели для распространения, которая уже может содержать ключ, логотип и цвета, которые не похожи на TeamViewer.

Согласно тому, что компания говорит о том, что такое TeamViewer, соединение зашифровано и безопасность гарантирована. Однако удобно обучать пользователей тому, что происходит при предоставлении удаленного доступа, потому что он может быть использован злонамеренно в целях шпионажа.

Загрузите и посмотрите, что такое TeamViewer.